新規登録とログイン
1.「HoYoverse通行証」への新規登録はどうすれば行えますか？
方法1.HoYoverse通行証プラットフォーム（https://account.hoyoverse.com/）にアクセスし、新規登録を行ってください。
方法2.ゲーム内の「HoYoverse通行証」ログイン画面にて、「新規登録」をクリックすると新規登録ページに移動します。メールアドレスで新規登録を行い、認証コードを受け取り本人確認を行ってください。メールアドレスは、パスワードの再設定時やアカウントのセキュリティ強化にもご利用いただけます。
方法3.ゲーム内のHoYoverse通行証画面にて、外部サービスのアカウントで認証・ログインを行うと、外部サービスに紐付けされた、HoYoverse通行証のアカウントが新規作成されます。
2.「HoYoverse通行証」でのログインはどう行えばいいですか？
HoYoverse通行証のアカウントとパスワードをお持ちの方は、ゲームのログイン画面にて、メールアドレスとパスワードをご入力いただくことでログインできます。アカウントをお持ちではない場合、外部サービスアカウントを使ってログインできます。
※以下の2つの状況に該当する艦長様はご注意ください。
状況1. Ver.5.8以前にHoYoverse通行証の紐付け設定を行い、HoYoverse通行証のメールアドレスとパスワードを使ってゲームへログインしたことがない場合：外部サービスでの直接ログインは行えません（この場合新規アカウントが作成されます）。紐付け設定を行ったHoYoverse通行証のメールアドレスとパスワードを使って一度ログインし、ゲーム内の【プレイヤー-アカウント-ユーザーセンター】画面で改めて、通行証と外部サービスのアカウントを紐付けてください。その後に、外部サービスのアカウントでのログインが可能になります。
状況2.以前にmiHoYo通行証とHoYoverse通行証の紐付けを行った艦長様の場合：miHoYo通行証のユーザー名とパスワードではログインできません。紐付け済みのHoYoverse通行証のメールアドレスとパスワードでログインを行い、ゲーム内の【プレイヤー-アカウント-ユーザーセンター】画面でユーザー名を設定すると、ユーザー名とパスワードでログインできるようになります。
3. miHoYo通行証のアカウントとパスワードで「HoYoverse通行証」にログインできますか？
できません。「HoYoverse通行証」と「miHoYo通行証」でのログイン方法は異なっているため、それぞれのアカウントとパスワードに互換性はありません。旧miHoYo通行証システムは既にサービスを終了しているため、艦長様はHoYoverse通行証のアカウントとパスワードでログインを行ってください。
アカウントの復旧と紐付けについて
1.Ver.5.8のアップデート以前は「miHoYo通行証」「Game Center」「Sign In with Apple」「Google Play」などの外部サービスを使用し、アップデート後に「HoYoverse通行証」の紐付けを行っていない場合は、ゲームにログインできなくなるのでしょうか？
はい。Ver.5.8アップデート後は、「HoYoverse通行証」のアカウント、もしくは紐付けを行った外部サービスのアカウントでしかログインできません。
2.「HoYoverse通行証」との紐付けを行っていない場合、既存アカウントはどうやって復旧すればいいですか？
カスタマーセンターにて「問題報告」をクリックするか、「メールアドレス」からご連絡ください。
アカウント復旧の手続きを迅速に行うため、カスタマーサポートにお問い合わせいただく際は、以下の情報をできるだけ多くご記載ください。
UIDおよびサーバー情報
チャージ履歴
アカウント作成日時
使用デバイス
よく使用するログイン地域
所持しているキャラ/装甲や武器など
※ご注意：ゲーム内のアカウントと「HoYoverse通行証」の紐付けを行う前に、HoYoverse通行証のアカウントでゲームにログインを行わないでください。「HoYoverse通行証」でログインを行うと、「崩壊3rd」のアカウントが新規作成され、既存アカウントとの紐付けが行えなくなります。
アカウントとセキュリティ
1.「HoYoverse通行証」のアカウントのセキュリティを向上させるにはどうすればいいですか？
HoYoverse通行証のプラットフォーム（https://account.hoyoverse.com/）、もしくはゲーム内の【プレイヤー-アカウント】画面から「ユーザーセンター」をクリックし、「アカウント情報」から紐付けしている情報をご確認いただけます。ユーザー名や携帯番号、メールアドレスを紐付けすることで、セキュリティを向上でき、アカウントも復旧しやすくなります。
2.「HoYoverse通行証」のアカウントを忘れてしまった場合、どうすればいいですか？
ゲーム内のカスタマーサポート機能、またはカスタマーセンターのメールアドレス宛にご連絡ください。担当者に情報をご提供いただければ、専任スタッフが対応させていただきます。
3.パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
方法1.ログイン画面で「パスワードを忘れた」を選択していただき、メールアドレス宛にお送りする認証コードを使用することで、新しいパスワードを設定できます。
方法2.もしパスワードを再設定できない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。
4.「HoYoverse通行証」とゲーム内アカウントの紐付けを解除するには？
「HoYoverse通行証」とゲーム内アカウントの紐付けを解除することはできません。ですので、紐付けを行う場合は慎重に行ってください。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
5.Ver.8.5以前にHoYoverse通行証と紐付けした旧外部サービスでログインした場合、元のキャラでプレイできますか？
いいえ。旧外部サービスを利用して直接ログインを行うと、新しいアカウントが作成されます。旧外部サービスと「HoYoverse通行証」を紐付け済みの艦長様は、まず「HoYoverse通行証」でログインし、「ユーザーセンター」で新しい外部サービスのアカウントを紐付けしてください。
※外部サービスアカウントの種類：Facebook/GameCenter/GooglePlay/Apple ID/X など
6. 他の場所でHoYoverse通行証に「Apple Account」でログインしたことがある、または以前に「Apple Account」で崩壊3rdにログインしたことがあります。崩壊3rdのHoYoverse通行証は「Apple Account」ログインに対応していないことが判明した場合はどうすればいいですか？
技術的な問題により、崩壊3rdのゲーム内の「HoYoverse通行証」では「Apple Account」を使用したログインに対応しておりません。当該ログイン方法をご利用の艦長様は、https://account.hoyoverse.com/ より、メールアドレスやXなど、崩壊3rdに対応している他のログイン方法を紐付けてからゲーム内にログインしてください。
7.ゲーム内から「HoYoverse通行証」と携帯番号・メールアドレスを紐付けるにはどうすればいいですか？
通行証プラットフォーム（https://account.hoyoverse.com/）、もしくはゲーム内の【プレイヤー-アカウント】画面から「ユーザーセンター」にアクセスし、携帯番号やメールアドレスをご登録ください。
8.同一サーバーで複数のアカウントを所持している場合、全て同じ「HoYoverse通行証」と紐付けることはできますか？
いいえ、できません。「HoYoverse通行証」1つにつき、同一サーバーのゲームアカウントは1つまでしか紐付けできません。
9.複数サーバーにアカウントを1つずつ所持しています。全て同じ「HoYoverse通行証」と紐付けることはできますか？
はい、できます。サーバーが異なる場合、「HoYoverse通行証」とアカウントの紐付けは共有されません。つまりサーバーが違っていれば、同じ「HoYoverse通行証」と各サーバーのアカウントを紐付けすることができます。
その他の通行証に関するよくある質問は https://account.hoyoverse.com/#/about/questions をご確認ください。
