Esto es algo que ya la mayoría sabemos, pero, debido a que no encuentro aquí una publicación mas amplia del tema que la registrada por https://www.hoyolab.com/article/376225 (DarkSofia) hace mucho tiempo atrás, hago esta nueva publicación para agregarla a la
Guía de link útiles https://www.hoyolab.com/article/645352
Contenido:
De qué trata la Autentificación en 2 pasos
Activar la Verificación
Ver que Dispositivos de inicio de sesión estan autorizados
Configurar la Seguridad
De qué se trata la Autentificación en 2 pasos
Éste es un médoto de seguridad que nos obliga a confirmar nuestra identidad para poder jugar en el juego si utilizamos un dispositivo que NO ES el que habitualmente usamos, es decir evita que un desconocido pudiera entrar fácilmente a nuestra cuenta y hacer lo que se le venga en ganas.
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Este es el objetivo: si entras al juego desde un nuevo dispositivo NO REGISTRADO en tu cuenta de MiHoyo, el juego te pedirá un código de validación para poder ingresar al mismo. El juego enviará un código a tu cuenta de correo asociada y/o teléfono móvil para verificar que eres tú quien quiere ingresar desde otro dispositivo.
Una vez que ingreses el código de verificación, ese nuevo dispositivo quedará "validado" en tu cuenta y no volverán a pedirte validación si posteriormente vuelves a ingresar a través de él (ver más abajo "Verificación de dispositivos de inicio de sesión autorizados")
De esto se desprende 2 cuestiones a tener en cuenta: 1) si juegas en un dispositivo móvil y le prestas a otro el juego, puede muy bien modificar contraseña y correo de tu juego y hakearlo.
Solución: Por lo tanto: NO PRESTES tu dispositivo a otros.
2) Si en algún momento jugaste desde otro dispositivo, cualquiera que quiera hakearte desde ese dispositivo, ya tiene tu validación de que es "un dispositivo seguro" por lo que algunos pasos de seguridad serán vulnerables.
Solución: quita ese dispositivo del Inicio de sesión autorizado (Ver cómo hacerlo más abajo)
COMENTARIO IMPORTANTE
La mayoría de los jugadores está convencido que la cuenta del juego está relacionada con poner un "correo" y una "contraseña". PERO, eso es un ERROR.
La cuenta del juego NO ES TUYA, sino del "correo asociado al juego". Es decir que si pierdes el acceso a tu correo NUNCA MÁS podrás modificar nada y lo que es peor, si alguien accede a ese correo simplemente te habrá ROBADO la cuenta.
La contraseña del CORREO asociada al juego SIEMPRE debe ser una CONTRASEÑA COMPLEJA de al menos 15 caracteres.
ACTIVAR LA VALIDACIÓN
1) Abre el juego a través del lanzador de Genshin Impact, como siempre.
2) (ESC) Entra al menú de Opciones.
3) Abre la pestaña "Ajustes".
4) Ve a la sesión "Cuenta"
5) Abre el «Centro de Usuarios»
e ingresa la INFORMACION que se utilizará para la Validación: puede ser tu teléfono móvil y/o tu correo personal, es el que será utilizado para enviar el Código de Validación cuando el juego lo requiera.
De esta manera estarás mucho más se_gu_ro, ya que nadie, desde un dispositivo que no sea el/los tuyo/tuyos podrá ingresar sin sortear la validación.
Importante:
Todo dispositivo con el que con anterioridad hayas ingresado al juego YA SE ENCUENTRA registrado como "autorizado" y no solicitará validación de ellos. Por lo tanto, debes asegurarte que estén registrados solamente aquellos desde los cuales entras en la actualidad.
Verificación de Dispositivos de inicio de sesión autorizados
Entra a tu cuenta desde aquí: https://genshin.mihoyo.com/es/home
Es el mismo lugar desde donde habitualmente descargas el juego por primera vez.
o directamente con este link: https://account.hoyoverse.com/?lang=es#/
1) Vas arriba a la derecha, a tu cuenta y pulsas en "Cuenta"
2) Te pedira correo y contraseña, como siempre, aún cuando la página detecte que ya estás conectado. Es por seguridad!.
3) Entrarás en la pantalla principal de tu cuenta. En Datos Personales figurarán si tienes ya asociado un Teléfono Movil y Correo.
4) De allí irás abajo: Dispositivos de inicio de sesión. Allí te muestra un listado de todos los dispositivos registrados por los cuales, en el pasado, entráste al juego.
En mi caso, que juego sólo en PC aparece sólo el nombre de mi PC. Pero si jugaras desde varios sitios, verás todos ellos. Elimina todos los que no reconozcas y NO TE PREOCUPES si eliminas TODOS!!.
Lo único que sucederá es que cuando entres nuevamente, por única vez volverá a pedirte el código de validación, y listo!!
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Ejemplo: si ahora eliminará el registro de mi PC, lo único que pasaría cuando me conecte al juego y quiera ingresar, es que primeramente me enviarán un "código numérico" de verificación a mi correo (o teléfono celular). Una vez autorizado (ingresando ese código) podré acceder al juego y no me volverán a pedir nuevamente esa verificación para esa PC (en mi caso). Después de la verificación, si nuevamente entrara aquí podría ver que figura mi PC como equipo autorizado para ingresar al juego, como estaba antes de eliminarlo.
Configurar la Seguridad
Si no tienes un correo vinculado para que envíen el código de verificación, vas a la pestaña Configuración de Seguridad:
en mi caso no lo tengo vinculado por otros medios como Facebook, Twiter, etc, pero de ser así, verás cuáles tienes vinculado.
Y allí a "Vincular" o "Modificar link", según sea tu caso.
Por último decidirás por qué medio quieres se te envíe el Código de Verificación.
En mi caso es por correo. Seleccionas, pulsas "Obtener código de verificación" y en menos de 30 seg. recibirás por el medio solicitado un código numérico que deberás ingresar en "Código de verificación" y siguiente.
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Por último, un comentario o recomendación: creo que el siguiente link es MUY BUENO tenerlo en cuenta a la hora de tener más seguridad en nuestra cuenta, escrito por (FedeXX58) hace tiempo, son pautas y recomendaciones a tener en cuenta para la seguridad de nuestra cuenta. (Presta especial atención al punto 2)
https://www.hoyolab.com/article/237095
TIEMPO que se necesita para Hackear una contraseña
Estadística del año 2025
https://www.infobae.com/tecno/2025/01/07/cuanto-tiempo-le-toma-a-un-hacker-robar-tu-contrasena/
ACERCA DE LOS CORREOS
(Esto es personal) Para jugar NUNCA utilizo los correos personales. Habilito en Hotmail, Gmail, o cualquier otro, correos específicos para juegos --y si jugara en varios juegos, lo ideal es usar más de uno-- con contraseñas "complejas" tal y como se recomiendan para el juego.
LUEGO, y esto sí es muy importante, en el correo elegido para la cuenta del juego, siempre pongo un correo de recuperación por si este es "hakeado" y que me reporten toda vez que alguien ingresa a esa cuenta de un dispositivo/lugar que no es el habitual.
Así no sólo tienes una seguridad en 2 pasos para tu cuenta en el juego, sino, fundamental, seguridad y advertencias de ingreso a tus correos del juego o personales, porque, te reitero lo escrito en "Comentario Importante", la Cuenta del Juego NO ES TUYA sino del CORREO asociado a ella, quien tiene acceso a ese correo es, también, el dueño de esa Cuenta. OJO!!!!
PROBLEMAS CON EL CÓDIGO DE VERIFICACIÓN
He leído varios post donde algunos jugadores tienen problemas con el envío del código de verificación. Comentan que el sistema les dice "que la conexión no es segura" o algo por el estilo.
Primero, si es PC (de lo único que puedo hablar), chequea que tu navegador no tenga "NoScript" u otro similar que esté bloqueando algo por lo cual la página no se cargó correctamente (eso me pasó una vez)
Lo segundo, limpia el caché de tu PC: por lo general todos los navegadores en "Preferencias" vas a Privacidad y Seguridad, y le das a "Limpiar Datos" y "Limpiar Historial de navegación". En Chrome es "Herramientas"->"Borrar datos de navegación".
Si te conectas por una VPN, prueba de desactivarla y ver si te permite enviar el código.
Sino sigue los siguientes pasos
Ir a INICIO y en BUSCAR escribes (sin comillas, obvio) "cmd" click derecho "ejecutar como administrador"
Dentro de la ventana escribes:
ipconfig /flushdns (vacía la memoria cache - DNS)
ipconfig /registerdns (Actualiza todas las concesiones DHCP y vuelve a registrar los nombres DNS)
ipconfig /release (Libera la dirección IP del adaptador especificado)
ipconfig /renew (Renueva la dirección IP del adaptador especificado)
netsh int ip reset (Restablecer el protocolo de Internet TCP/IP, la dirección IP y renovar la configuración de TCP/IP
si tienes algún inconveniente con internet)
Si no quieres hacerlo manualmente puedes abrir el Block de Notas, escribes todos esos comandos SIN la descripciñon que está entre paréntesis "(...)" y lo guardas en tu escritorio como un archivo *.bat. Ejemplo: "limpiar.bat" y siémpre ejecútalo como "administrador".
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Espero haber explicado con claridad todo y que no haya omitido nada. De ser así, por favor háganmelo saber, así lo agrego aquí, si es que puedo responder a esa cuestión.
Saludos!!
DATOS ÚTILES FRENTE A HAKEOS
Debido a varias consultas y lo leído en el Foro, agrego aquí la publicación de 3 jugadores con su experiencia y recomendaciones de cómo proceder ante Hakeos.
ES IMPORTANTE que notes qué información necesita Genshin Impact para verificar que tú eres el dueño de una cuenta, y si no te han hakeado, "aprovechar" este momento para tomar nota de los datos que te pedirán. Mas vale prevenir que curar, reza el dicho.
He consultado con Atención al Cliente respecto de ticket de compras, un dato que solicitan, y su respuesta fue esta:
- si ha realizado compras a través de plataformas de terceros (como Apple Store, Google Play, etc.), le recomendamos que se ponga en contacto con ellos directamente para obtener los recibos.
- Si ha utilizado una tarjeta de crédito o débito, también puede consultar el historial de transacciones de su banco. Le recomendamos que compruebe si el registro incluye la fecha de la transacción, el importe y el nombre de la empresa (nombre del artículo).
Consejos y procedimiento por Hakeos
https://www.hoyolab.com/article/5000781 (Aly1) Sugerencias
https://www.hoyolab.com/article/9083451 (RxDrii) Detallado
https://www.hoyolab.com/article/28750720 (Sebas12) (muy completa información)
Para solicitar el Formulario necesario para poner toda la información de recuperación de tu cuenta, debes enviar el correo a
support_os@hoyoverse.com, con el mensaje Account form hacked account o "Formulario de cuenta Hackeada"
Saludos!!
